Hoje uma cliente se mostrou desanimada com os negócios. Ela tem um algo na área de estética, relacionado a “unhas e sobrancelhas”. Apesar de muito trabalho, ela ainda não tem o número de clientes que considera ideal. Ela também me falou que está investindo em publicidade. Ela está pagando R$ 400,00/mês para alguém fazer arte para o Instagram e o Facebook da empresa e também fez alguns anúncios para a TV. A mesma pessoa que cuida das redes sociais dela também cobrou R$ 150,00 por uma seção de fotos (provavelmente para ter material para postar nas redes sociais).

Por que a estratégia dela não está dando resultado?

Ela tem poucos seguidores nas redes sociais. Então, o que ela publicar no Instagram não terá um alcance muito grande. Também, ela não ganhará novos seguidores só por ter um feed arrumado e algumas fotos bonitas. Além disso, não faz mais sentido um pequeno empreendedor investir em publicidade na TV.

A publicidade na TV é muito cara! Também, não é uma publicidade direcionada, ou seja, o mesmo anúncio será visto por homens e crianças, que quase nunca fazem as unhas e muito menos as sobrancelhas. Então, a maior parte das pessoas que serão alcançadas pela TV, simplesmente, não terá interesse no trabalho dela. Por último, as pessoas estão todo o tempo nas redes sociais. No intervalo da TV, elas estão olhando para o celular. Em fim! Anúncio na TV é muito caro para o pequeno empresário. Sem falar que o negócio dela é local! Por isso, não faz muito sentido ela investir em anúncios para alcançar a cidade inteira.

O que ela deveria fazer?

Pelo preço de apenas um mês da mensalidade (ou seja, R$ 400,00) que ela está pagando para gerenciarem as redes sociais da empresa, ela deveria contratar alguém para fazer a identidade visual do negócio e colocar alguns modelos no serviço online Canvas (que também tem app para celular). Em seguida, ela mesma deveria gerenciar as redes sociais dela.

Ela deveria esquecer o Facebook por enquanto! O Instagram é a rede social principal de quem tem entre 16 e 30 anos (o público principal dela). Apenas quem tem mais de 40 anos usa o Facebook prioritariamente. Focar em apenas uma rede social (o Instagram) dá menos trabalho. Então, ela mesma pode fazer isso sozinha. Usando os modelos do Canvas, ela deveria fazer pelo menos cinco publicações diárias e o mínimo de 10 stories diários no Instagram.

Os stories são essenciais! O Instagram quer que todo mundo pague para ele mostrar as fotos que postamos. Por isso, (de graça) o Instagram mostra as nossas publicações para (no máximo) 10% dos nossos seguidores. Então, é muito difícil crescer organicamente sem os stoires. Também, os stories é um conteúdo mais fácil de fazer. É tipo uma reality show. Ela pode gravar um quando estiver no carro indo trabalhar, outro quando atender a primeira cliente do dia, mostrando o resultado do último trabalho dela, imagens de antes e depois… Essas coisas. Tudo muito simples de ser feito.

Publique conteúdo e não só fotos

Quanto as cinco publicações diárias… Elas podem ser fotos de antes e depois, mas… Principalmente, ela deve postar muito conteúdo útil às clientes dela. É um paradoxo! Para vender mais nas redes sociais, você precisa dar o quanto for possível do seu trabalho de graça. No caso dela, ela poderia dar várias dicas de como cuidar das sobrancelhas em casa, de como escolher um bom profissional, de como fazer um truque para deixar o esmalte mais bonito, etc. Tudo para as pessoas se sentirem motivadas a guardar e compartilhar as publicações dela. Isso poderia ser feito na forma de vídeos simples! Só tem que ter cuidado para deixar uma marca d’água nos vídeos para ninguém sair repostando os vídeos dela sem dar os créditos. De fato, repostar vídeos de outros Instagram também é uma ótima opção de conteúdo para ela.

Outra coisa que dá muito certo é usar influenciadores digitais. Eu já falei aqui sobre isso, mas… No caso dela, ela poderia ficar de olho nas publicações recentes do Instagram na rua do negócio dela. (Sim, dá para ver as publicações associadas a um determinado local.) Ela deve achar perfis do Instagram com seguidores engajados (eu já falei… quantidade não importa). Em seguida, ela deve mandar uma mensagem para o dono do perfil. Algo como… “Olá! Adorei o seu Instagram. Eu faço sobrancelhas! Adoraria fazer as suas sobrancelhas de graça nesta quarta.”

Se ela mandasse várias mensagens dessas todos os dias e conseguisse atrair um influenciador do Instagram por dia, como o feed da empresa dela cheio de stories e com vídeos cheios de dicas, esses influenciadores aumentariam o número de seguidores dela rapidamente.

Não esqueça dos anúncios

Anúncios do Instagram são baratos e podem ser direcionados! Ela pode pagar apenas R$ 10,00/dia e fazer um anúncio para ser apresentado apenas às mulheres entre 16 e 35 anos e que moram na região dela. Mais ainda! Ela pode mostrar apenas a mulheres que curtem moda, por exemplo. (Em tese, as que são dispostas a investir mais em estética.) Se você quiser pegar as pessoas de mais alta renda, o Google permite, por exemplo, mostrar anúncios apenas a pessoas que tenham iPhone e façam viagens internacionais com frequência! Em fim! Os anúncios na internet são muito mais eficientes!

Um site profissional transforma um logo em uma marca

Se ela fizer esse trabalho com as redes sociais, com o tempo, ela ganhará muitos clientes. Só que existe um limite de clientes que ela pode atender por dia. Então, há um limite de dinheiro que ela pode fazer por dia. A única forma de virar esse jogo é transformando o serviço dela em uma marca.

Se você tem que cobrar um preço padrão de mercado para conseguir atrair clientes, você não tem uma marca. Ao invés disso, você tem apenas um logo. Para construir uma marca, além do serviço, você tem que oferecer uma experiência diferenciada. Isto passa pelo foco em um tipo de cliente específico. Quando o seu foco não é todo o tipo de cliente, você pode oferecer um serviço mais personalizado, apenas para um determinado nicho. Isso te permite agradar mais as pessoas daquele perfil e… Consequentemente… Cobrar mais pelo serviço.

A criação da marca começa pela criação de um site profissional para a sua empresa. Esse site te dará muito mais autoridade e te possibilitará a criação de funis de venda e uma campanha de anúncios muito mais sofisticada. Também, custa por mês apenas uma fração do que essa cliente em especial estava pagando apenas pela gerência das redes sociais. 🙂

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