Imagine um guri que está no ensino fundamental! Todos os dias, ele vê uma loirinha linda e também vê um valentão, que o impede de lanchar direito. Ele vê essas duas crianças a mesma quantidade de vezes, por muitos meses seguidos, mas os dois causam uma reação muito diferente. A primeira, ele é apaixonado e a segunda ele odeia.

No mundo do marketing, é a mesma coisa. Não importa se as pessoas viram o seu anúncio muitas vezes. Se a experiência não foi boa, isso não foi bom para a sua marca. Quer dizer… O que importa não é quantas pessoas veem algo, mas sim como elas se sentem quando veem.

Isso é sobretudo relevante hoje em dia, quando a grande maioria das pessoas acessa a internet pelo celular. Quando você está navegando na internet em um computador, a tela é bem grande. Assim, os anúncios ficam em torno do conteúdo que você está realmente interessado, não atrapalham tanto. Contudo, a grande maioria das pessoas acessa o a internet pelo celular, em uma tela minúscula.

Nos celulares, alguns anúncios podem ser realmente muito irritantes. Muitos deles atrapalham o conteúdo que você está realmente interessado em consumir. Alguns são tão atrapalhados que é difícil até fechá-los e você acaba clicando neles sem querer. Então, o anunciante tem uma falsa impressão de que você gostou do anúncio e clicou nele. Não poderia estar mais enganado.

O pior é que eu acho que os profissionais de marketing entendem isso. Eles vigem não entender porque quem paga pelo anúncio é que não faz ideia disso. Então, quando o profissional de marketing fala ao cliente que o anúncio obteve 1 milhão de visualizações e alguns milhares de cliques, o cliente fica satisfeito com essa métrica. O pessoal do marketing conseguiu concluir a campanha com sucesso. Contudo, pode ser que o que a campanha realmente causou foi irritação em muitos consumidores.

Se você conhece alguém que ainda não se deu conta disso, envie esse artigo para ele.

Sobre a imagem que ilustra este artigo… Telefone vetor criado por vectorjuice – br.freepik.com.